Auditsoftware für RDP & ICA/HDX

(Nichts bleibt verborgen, wenn es nicht gewünscht ist.)

Eine Vielzahl von Unternehmen hat heute bereits eine Teil- oder auch die Gesamtstruktur auf Server Based Computing bzw. Cloud Computing umgestellt. Microsoft Terminalserver/Remote Desktop Server und/oder Citrix XenApp/XenDesktop Server haben die bisher dominierende Struktur aus vollwertigen Arbeitsplätzen ersetzt, um Anschaffungs- und Wartungskosten des Unternehmens zu senken sowie auch die Stabilität der Systeme zu erhöhen und externen Benutzern eine einfache, transparente und performante Arbeitsumgebung zu schaffen.

Natürlich haben diese Veränderungen auch Fragen aufgeworfen.

• Was genau tun meine externen Mitarbeiter eigentlich, wenn Sie sich an der Terminalserverumgebung/Remote Desktop Umgebung angemeldet haben?
• Was haben externe EDV Unternehmen und/oder Betreuer während Ihrer Fernwartung, Ihrer Installation an meinem System verändert?
• Wie kommt es immer zu einem bestimmten Fehlerbild?
• Wie zeige ich meinen Anwendern am einfachsten, was Sie innerhalb Ihres Arbeitsbereichs, Ihres Profils hinsichtlich der aktuellen Änderungen umstellen sollen?
• Wie optimiere ich die Fehlersuche innerhalb meiner Terminalserverumgebung/Remote Desktop Umgebung?
• Wie installiere ich ein bestimmtes Programm auf einem neuen Terminalserver/Remote Desktop Server?

Mit dem Produkt RecordTS von TSFactory stellen all diese Fragen kein Problem mehr für Sie dar! Sie können sehr einfach bestimmen, welche Aktivitäten von welchen Benutzern für das spätere Review archiviert werden sollen.

Damit an dieser Stelle nicht ein grundsätzliches Missverständnis kommuniziert wird, sei vor weiteren Details angemerkt:

RecordTS zeichnet nicht einfach auf, was am Bildschirm zu sehen ist. Es erledigt wesentlich mehr!

Camtasia Studio und auch jede andere Software für die Aufzeichnung dessen, was auf dem Bildschirm zu sehen ist, wurde dafür entwickelt das auf dem Bildschirm sichtbare für die spätere Wiedergabe aufzuzeichnen. Natürlich kann RecordTS das auch – jedoch nicht nur, es kann noch wesentlich mehr…

• Skalierbarkeit: Die meisten bekannten Produkte wurden für den Desktop Bereich entwickelt. Somit wurde bei der Entwicklung dieser nicht bedacht, dass es passieren könnte, dass 40 Benutzer, die zur selben Zeit auf dem selben System verschiedenen Aktivitäten nachgehen, aufgezeichnet werden sollen. Weiterhin beeinträchtigen die meisten dieser Lösungen bereits deutlich die Arbeitsgeschwindigkeit eines Einzelplatzsystems. Wie es um die Performance eines Terminalservers bestellt wäre, wenn hier – angenommen die Produkte lassen sich in der Terminaldienste Umgebung implementieren – nur 3 oder 4 Nutzer zur selben Zeit aufgezeichnet werden sollen, lässt sich erahnen.RecordTS hingegen wurde von vornherein für die Nutzung innerhalb einer Terminalserver Umgebung entwickelt. RecordTS wurde dafür ausgelegt sämtliche Benutzer zur selben Zeit zu erfassen, egal ob es sich hierbei um 1 oder um 100 Benutzer handelt.
• Umfang der Aufzeichnung: Der Umfang der Aufzeichnung unterscheidet RecordTS von den meisten anderen Lösungen. RecordTS zeichnet nicht auf, was am Bildschirm zu sehen ist, sondern arbeitet auf Protokoll-Ebene. Es zeichnet alles auf, was auf der jeweiligen RDP/ICA/HDX Verbindung und den dazugehörigen virtuellen Kanälen passiert! Was genau bedeutet das? Neben dem was am Bildschirm sichtbar ist wird auch folgendes aufgezeichnet: Sound, Druckaufträge, Dateitransfers, serielle Kommunikation, etc. somit kann bei Bedarf vom Support des Herstellers aus der durch RecordTS erstellten Aufnahmedatei z.B. eine Datei extrahiert werden, die ein Benutzer vom via RDP/ICA/HDX auf seinen lokalen PC transferiert hat oder es kann nach einem bestimmten Textabschnitt in der Aufzeichnung gesucht werden, den ein Benutzer eingegeben hat.
• Sicherheit: Weiterhin können viele andere Produkte bereits durch den Benutzer abgeschaltet oder beendet werden. RecordTS arbeitet als Dienst und hat zusätzlich die Möglichkeit die Zugriffsmöglichkeit per RDP/ICA/HDX auf den jeweiligen Terminalserver/Remote Desktop Server komplett zu unterbinden, wenn es beendet wird oder aus irgendeinem anderen Grund nicht mehr aufzeichnen kann. Somit spielt RecordTS auch mit Blick auf die Sicherheit in einer anderen Liga als die sonst bekannten Produkte für die Aufzeichnung der Aktivitäten.

Weitere Einsatzgebiete

• Aufzeichnen von administrativen Tätigkeiten während einer umfangreichen Installation/Migration zwecks späterer Betrachtung, Besprechung und/oder Bewertung, zur Schulung anderer Mitarbeiter und/oder Dritter oder zur Unterstützung bei der Fehlersuche.
• Zur Dokumentation der nötigen Konfiguration einer Anwendung (wesentlich einfacher und effektiver als das erstellen von Screenshots oder ablegen von Notizen).
• Zur Überwachung eines Beraters, Herstellers oder Administrators während dieser in Ihrem Netzwerk angemeldet ist.
• Überwachung der Arbeiten an unternehmenskritischen Daten wie z.B. Produktionsprozessen, Finanzbuchhaltungsdaten, primärer Datenbänke und Personaldaten.
• Aufzeichnung einer Sitzung bis zum Auftreten eines Fehlers zur leichteren Fehlerbereinigung durch genaue Kenntnis der Umstände.

Leistungen

• Aufnahme von sämtlichem Verkehr über das RDP Protokoll
• Assistiert bei der Bestätigung das Ihr Netzwerk sicher ist und den Anforderungen entspricht.
• Erlaubt die Prüfung wer sich wann für wie lange anmeldet und dokumentiert ggf. die assoziierten Aktivitäten.
• Produziert sehr platzsparende Dateien für die einfache Speicherung und Wiedergabe.
• Die aufgezeichneten Daten werden bei Bedarf zur Erhöhung des Sicherheitsstandards digital signiert.
• Ist dazu geeignet nur bestimmte Benutzersitzungen zu vordefinierten Zeiten aufzuzeichnen.
• Speichert u.a. Daten wie: Genutzter Server, Datum/Uhrzeit, IP-Adresse, etc.

Systemanforderungen & Lizensierung

• Betriebssystem: Die jeweils von Microsoft unterstützten Windows Versionen mit aktiven Remote Desktop Diensten bzw. mit entsprechenden Erweiterungen von Citrix, Dell Wyse vWorkspace u.a.
• Die Lizensierung erfolgt auf Basis der genutzten Server sowie der gleichzeitig aktiven Benutzer.
• Projektpreise und Händler- sowie Sonderkonditionen auf Anfrage.