vWorkspace 7.6: ‘ERROR: The web server was reached successfully but the database could not be contacted’ (SOL95539)

vWorkspace 7.6: ‘ERROR: The web server was reached successfully but the database could not be contacted’ (SOL95539 / Quest Defect ID 215351)

 

PROBLEM

Bei Nutzung der vWorkspace Management Konsole zur automatischen Aktualisierung der Web Access Konfiguration erscheint die Fehlermeldung ‘ERROR: The web server [<WebServerName>] was reached successfully but the database could not be contacted. The web access config was not updated.’

vWorkspace_SOL95539

 

URSACHE

Dieser Fehler tritt i.V.m. der Nutzung einer gespiegelten SQL Datenbank für vWorkspace auf und ist begründet in einem Microsoft Bug der die .NET Framework Komponente/n betrifft.

Microsoft schreibt hierzu in KB2605597:

‘This issue occurs because of an error in the connection-retry algorithm for mirrored databases.

When the retry-algorithm is used, the data provider waits for the first read (SniReadSync) call to finish. The call is sent to the back-end computer that is running SQL Server, and the waiting time is calculated by multiplying the connection time-out value by 0.08. However, the data provider incorrectly sets a connection to a doomed state if a response is slow and if the first SniReadSync call is not completed before the waiting time expires.

Note The slow response in this case may be triggered either by the server or by network latency.’

 

LÖSUNG

Microsoft hat für diesen Bug unter KB2605597 einen Hotfix zur Verfügung gestellt.

Bitte

  1. Installieren Sie den Microsoft Hotfix an jedem Connection Broker.
  2. Starten Sie jeden Connection Broker neu und geben Sie den Datnbanken für die Synchronisierung 10-15 Minuten Zeit.
  3. Führen Sie die Aktualisierung der Web Access Konfiguration innerhalb der vWorkspace Managment Konsole erneut durch. Die Aktion wird nun erfolgreich abgeschlossen.

Hinweis: Falls die Datenbanken nach dem Neustart noch nicht synchron sind, erhalten Sie bei dem ernueten Aktualisierungsversuch zu 3. eine differente Fehlermeldung. Warten Sie in einem solchen Fall noch etwas länger und versuchen Sie es erneut.

 

Quelle: Quest Support KB SOL95539 – “ERROR: The web server was reached successfully but the database could not be contacted”.

 

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